Prezioak igotzea marka-identitatea ukitu gabe enpresa batek egin dezakeen akatsik garestienetako bat da
Enpresa askok uste dute arazoa prezioak igotzen dituztenean agertzen dela.
Nik ez dut horrela ikusten.
Benetako arazoa prezioak igotzen direnean agertu ohi da, baina markak lehen bezala komunikatzen jarraitzen duenean. Berdin generikoa. Berdin laua. Berdin argitasun gutxikoa.
Eta hortik hasten dira arazoak: gehiago konparatzen duten bezeroak, lehen ez zeuden zalantzak, hozten diren salmentak eta “jendeak ez du ulertzen” sentsazio deseroso hori.
Normala da. Zure prezioa aldatzen bada, baina zure mezua ez, hutsune handia uzten duzu kobratzen duzunaren eta bezeroak hautematen duenaren artean.
Horregatik, enpresa batek tarifak berrikusten dituenean, ez lituzke zenbakiak bakarrik berrikusi behar. Bere marka-identitatea, bere posizionamendua, bere balio-proposamena eta kontaktu-puntu bakoitzean aurkezteko modua ere berrikusi beharko lituzke: webgunea, sare sozialak, testu komertzialak, diseinua, tonua eta esperientzia.
Izan ere, marka-identitatea ez da logotipo polit bat edo ondo aukeratutako lau kolore bakarrik. Marka-identitatea da enpresa bat ezagutarazten, gogorarazten eta, batez ere, ulertarazten duena.
Eta merkatua estutzen denean, ulertua izateak balio handia du.
Bezeroak ez dio prezioari bakarrik begiratzen
Hau behar baino gehiagotan errepikatzea komeni da: bezeroak ez dio prezioari bakarrik begiratzen.
Bezeroak konparatzen du ea ulertzen duen zer eskaintzen diozun, zerk bereizten zaituen, zergatik aukeratu beharko zintuzkeen eta zure markak eskatzen duzuna ordaintzeko adinako konfiantza transmititzen duen.
Argi ikusten ez badu, konparazio moduan sartzen da.
Eta enpresa bat marka-estrategia argirik gabe konparazio-gerran sartzen denean, normalean galdu egiten du. Edo marjina galtzen du. Edo hautemandako balioa galtzen du. Edo biak galtzen ditu, eta hori dagoeneko pack osoa da.
Zer berrikusi beharko luke enpresa batek prezioak igo aurretik
Tarifa bat ukitu aurretik, nik hau berrikusiko nuke:
- Identitate bisuala: marka-irudiak kobratu nahi duzun maila transmititzen du?
- Mezua: ondo azaltzen duzu zer egiten duzun, norentzat eta zergatik den garrantzitsua?
- Bereizketa: bada zerbait ezagungarria edo denak lehiaren antzera jotzen du?
- Webgunea eta edukia: zure presentzia digitalak lagundu egiten du edo kendu?
- Marka-tonua: argi komunikatzen duzu edo ezer esaten ez duten esaldi hutsekin?
Batzuetan ez da beharrezkoa prezioak jaistea.
Marka ordenatzea behar da.
Marka-diseinua, marka-komunikazioa eta enpresa batek balio duenaren eta proiektatzen duenaren arteko koherentzia lantzea behar da.
Marka ez dago apaintzeko
Marka ez dago aurkezpenak apaintzeko edo Instagramen ondo geratzeko.
Marka negozioari eusteko dago.
Identitate korporatibo on batek hobeto saltzen laguntzen du, prezio bat hobeto justifikatzen, konfiantza handiagoa sortzen eta denak zentzu handiagoa izaten. Aurrekontu batetik LinkedIn profil batera. Iragarki batetik bilera komertzial batera.
Horregatik, enpresa batek gehiago saldu behar duela esaten didanean, askotan ez naiz gehiago argitaratzeaz hitz egiten hasten. Argitasunaz hitz egiten hasten naiz.
Bere markak zer transmititzen duen.
Bere identitatea ondo eraikita dagoen.
Bere komunikazioak lortu nahi duen negozio-mailarekin bat egiten duen.
Azkenean, marketinean, ez duelako beti gehien jaisten duenak irabazten.
Askotan, bere balioa hobeto azaltzen duenak irabazten du.
Eta hor, marka-identitatea estetika izatetik estrategia bihurtzen da.